Все возможности
в одной платформе
Мощные инструменты для анализа разговоров, которые помогут вам принимать решения на основе данных и улучшать качество обслуживания клиентов.
Все, что нужно для анализа разговоров
Комплексное решение для автоматизации анализа и улучшения качества обслуживания
Автоматическая транскрипция
Преобразуйте аудио в текст с точностью 97%. Поддержка множества языков и диалектов, включая региональные особенности речи.
- Распознавание речи в реальном времени
- Поддержка телефонных и видеозвонков
- Автоматическое определение языка
- Обработка фонового шума
ИИ-анализ диалогов
Глубокий анализ каждого разговора с помощью искусственного интеллекта. Выявляйте эмоции, интонации и ключевые моменты.
- Анализ тональности разговора
- Определение эмоций клиента
- Выявление возражений и вопросов
- Оценка качества обслуживания
Детальная аналитика
Получайте исчерпывающие отчеты и метрики для принятия обоснованных бизнес-решений.
- Дашборды с ключевыми метриками
- Сравнительный анализ периодов
- Тренды и прогнозы
- Экспорт данных в различных форматах
Чек-листы качества
Создавайте и настраивайте чек-листы для оценки качества обслуживания. Автоматическая проверка соответствия стандартам.
- Кастомные чек-листы
- Автоматическая проверка
- Оценка по критериям
- История изменений
Управление сотрудниками
Отслеживайте производительность каждого сотрудника, выявляйте лучшие практики и области для улучшения.
- Индивидуальная статистика
- Рейтинги и достижения
- Персональные рекомендации
- История работы
Уведомления и алерты
Получайте мгновенные уведомления о важных событиях и отклонениях от стандартов качества.
- Настраиваемые алерты
- Уведомления в реальном времени
- Email и push-уведомления
- Интеграция с мессенджерами
Интеграции
Легко интегрируйтесь с вашими существующими системами: CRM, телефония, мессенджеры и многое другое.
- API для разработчиков
- Готовые интеграции с популярными CRM
- Webhooks для событий
- REST API документация
Безопасность данных
Ваши данные под надежной защитой. Соответствие всем стандартам безопасности и конфиденциальности.
- Шифрование данных
- Соответствие GDPR
- Регулярные аудиты безопасности
- Контроль доступа
Что вы получите
Измеримые результаты для всех отделов вашей компании
Увеличьте средний чек на 30%*
Определяйте потребности клиентов с помощью готовых отчетов и выявляйте точки роста
Увеличьте конверсии на 19%
Анализируйте разговоры и совершенствуйте чек-листы общения с клиентами
Увеличьте удовлетворенность клиентов на 35%
Оценивайте эмоциональную реакцию клиентов и улучшайте качество обслуживания
Оптимизируйте работу сотрудников на 20%
Освободите время, используя автоматический анализ разговоров
Глубокий анализкаждого диалога
- Автоматическая обработка 100% разговоров
- Выявление 97% ключевых моментов в диалогах
- Соблюдение стандартов качества в 4 раза чаще
- ИИ-предложения по улучшению диалогов в реальном времени
Точность распознавания речи
Ускорение анализа диалогов
Клиентов отмечают улучшение сервиса
Мониторинг качества обслуживания
Для кого подходит платформа
Решения для различных сфер бизнеса
Колл-центры
Повысьте качество обслуживания и эффективность операторов
Продажи
Увеличьте конверсию и средний чек с помощью анализа разговоров
Поддержка клиентов
Улучшите удовлетворенность клиентов и сократите время решения проблем
Обучение персонала
Используйте лучшие практики для обучения новых сотрудников
Готовы начать?
Попробуйте бесплатно 14 дней
Без кредитной карты. Отмените в любой момент.